Versand, Rückgabe & Pflege

Unser gesamter Schmuck wird über unseren Etsy-Shop verkauft, sodass jede Bestellung durch den sicheren Checkout von Etsy und den Käuferschutz abgedeckt ist. So geht es nach Ihrer Bestellung weiter.

Versand

Jede Bestellung wird aus unserem Atelier in Istanbul, Türkiye, versandt.
Jede Bestellung wird kostenlos per Expresskurier, nachverfolgbar und versichert, in die USA, nach Großbritannien und nach Europa versandt.
Das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Adresse wird vor dem Kauf bei jedem Etsy-Angebot angezeigt.

Zoll und Einfuhrabgaben

USA: Einfuhrzölle werden von uns vorab bezahlt und sind im Preis an der Kasse enthalten. An der Haustür ist nichts zu zahlen, und nach der Lieferung fallen keine Gebühren an.

Andere Länder: Bei der Lieferung können örtliche Einfuhrgebühren anfallen. Schreiben Sie uns vor Ihrer Bestellung, dann bestätigen wir, wie sie für Ihr Land gelten.

Rückgabe und Umtausch

Rückgaben sind bei unseren Stücken möglich, und bei vielen Angeboten werden Rückgaben innerhalb von 45 Tagen akzeptiert. Die genaue Frist für Rückgabe und Umtausch steht bei jedem Stück in seinem Etsy-Angebot. Bitte prüfen Sie sie vor dem Kauf, besonders bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln.

Stornierung

Sie können eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren.

Zahlung

Die Zahlung wird von Etsy abgewickelt. Etsy-Geschenkkarten und Etsy-Guthaben werden akzeptiert, und wir erhalten nie Ihre Kartendaten.

Geschenkfertige Verpackung

Jedes Stück kommt in unserer beleuchteten Schmuckschachtel an: einem Etui mit Soft-Touch-Oberfläche, innen mit schwarzem Samt und einem kleinen Licht, das beim Öffnen des Deckels angeht. Sie ist kostenlos enthalten, sodass nichts eingepackt werden muss.

Pflege von massivem Gold

Reinigen Sie Ihren Schmuck mit warmem Wasser, einem Tropfen milder Seife und einer weichen Bürste und trocknen Sie ihn dann mit einem weichen Tuch.
Bewahren Sie die Stücke getrennt auf, damit sich Ketten nicht verknoten und Steine andere Stücke nicht zerkratzen.
Legen Sie Schmuck ab, bevor Sie in gechlortem Wasser schwimmen oder Reinigungsmittel verwenden.
Massives Gold nutzt sich nicht durch, sodass eine professionelle Politur den Glanz jederzeit zurückbringt.

Lebenslange Garantie auf die Verarbeitung

Wir stehen ein Leben lang für die Arbeit unserer Goldschmiede ein. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, schreiben Sie uns auf Etsy, und wir helfen Ihnen.