Envíos, devoluciones y cuidados
Todas nuestras joyas se venden a través de nuestra tienda de Etsy, por lo que cada pedido está cubierto por el pago seguro de Etsy y su Protección de compra. Esto es lo que ocurre después de hacer tu pedido.
Envíos
- Cada pedido se envía desde nuestro taller en Estambul, Türkiye.
- Cada pedido se envía gratis por mensajería exprés, con seguimiento y asegurado, a EE. UU., el Reino Unido y Europa.
- La fecha estimada de entrega para tu dirección aparece en cada anuncio de Etsy antes de comprar.
Aduanas y aranceles de importación
EE. UU.: los aranceles de importación los pagamos nosotros y están incluidos en el precio al finalizar la compra. No tienes que pagar nada en la puerta ni ninguna tarifa después de la entrega.
Otros países: es posible que se cobren tasas locales de importación en el momento de la entrega. Escríbenos antes de hacer tu pedido y te confirmaremos cómo se aplican en tu país.
Devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones de nuestras piezas, y muchos anuncios admiten devoluciones en un plazo de 45 días. El plazo exacto de devolución y cambio de cada pieza aparece en su anuncio de Etsy, así que consúltalo antes de comprar, sobre todo en los artículos personalizados o hechos por encargo.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido en las 2 horas siguientes a la compra.
Pago
El pago lo gestiona Etsy. Se aceptan tarjetas regalo y créditos de Etsy, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
Embalaje listo para regalar
Cada pieza llega en nuestro joyero iluminado: un estuche de tacto suave con terciopelo negro en el interior y una pequeña luz que se enciende al abrir la tapa. Se incluye sin coste, así que no hace falta envolver nada.
Cuidados del oro macizo
- Limpia tus joyas con agua tibia, una gota de jabón suave y un cepillo blando, y sécalas después con un paño suave.
- Guarda las piezas por separado para que las cadenas no se enreden y las piedras no rayen otras piezas.
- Quítate las joyas antes de nadar en agua con cloro o de usar productos de limpieza.
- El oro macizo no se desgasta como una capa superficial, así que un pulido profesional le devolverá el brillo en cualquier momento.
Garantía de por vida en la mano de obra
Respondemos de por vida del trabajo de nuestros orfebres. Si algo no está bien, escríbenos en Etsy y te ayudaremos.
