Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre nuestras joyas de oro macizo de 14 quilates, los envíos y las devoluciones. ¿Sigues con alguna duda? Escríbenos en Etsy.
¿Vuestras joyas son realmente de oro macizo?
Sí. Cada pieza es de oro macizo de 14 quilates, con sello 585. Nunca vendemos piezas chapadas, laminadas, de vermeil o semihuecas.
¿Qué significa el sello 585?
585 es el contraste internacional del oro de 14 quilates. Lo encontrarás grabado en todas nuestras piezas.
¿Usáis diamantes de verdad?
Siempre indicamos qué piedras se utilizan. Las piezas con diamantes naturales lo dicen y detallan sus especificaciones. Las piezas con circonita cúbica lo dicen con la misma claridad.
¿Dónde se fabrican vuestras joyas?
En nuestro propio taller dentro del Gran Bazar de Estambul, donde nuestros orfebres de tercera generación terminan cada pieza a mano.
¿Cómo compro una pieza?
Todas nuestras joyas se venden a través de nuestra tienda de Etsy. Cada enlace de producto de este sitio te lleva directamente a la pieza en Etsy, donde puedes ver el precio, las tallas y las reseñas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito por mensajería exprés, con seguimiento y asegurado, a EE. UU., el Reino Unido y Europa.
¿Tendré que pagar aduanas?
En EE. UU. no: pagamos por adelantado los aranceles de importación de EE. UU., así que no hay nada que pagar en la puerta. En otros países pueden aplicarse tasas locales de importación. Escríbenos y te lo confirmaremos antes de que hagas el pedido.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, se aceptan devoluciones, y muchas piezas pueden devolverse en un plazo de 45 días. El plazo exacto de cada pieza aparece en su anuncio de Etsy.
¿Podéis hacer una pieza a medida?
Sí. Envíanos tu idea a través de Etsy y te diremos qué es posible en oro macizo de 14 quilates.
¿Viene lista para regalar?
Sí. Cada pieza llega en nuestro joyero iluminado, sin coste adicional.
¿Cómo cuido el oro macizo?
Límpialo con agua tibia, jabón suave y un cepillo blando, sécalo con un paño suave y guarda las piezas por separado. El oro macizo no tiene chapado que se desgaste, así que siempre se puede pulir para devolverle su brillo original.
