Questions fréquentes

Des réponses rapides sur nos bijoux en or massif 14 carats, la livraison et les retours. Une autre question ? Écrivez-nous sur Etsy.

Vos bijoux sont-ils vraiment en or massif ?

Oui. Chaque bijou est en or massif 14 carats, poinçonné 585. Nous ne vendons jamais de bijoux plaqués, doublés or, en vermeil ou semi-creux.

Que signifie le poinçon 585 ?

585 est le poinçon international de l'or 14 carats. Vous le trouverez frappé sur chacun de nos bijoux.

Utilisez-vous de vrais diamants ?

Nous indiquons toujours quelles pierres sont utilisées. Les bijoux avec des diamants naturels l'indiquent et en listent les caractéristiques. Les bijoux en zircone cubique l'indiquent tout aussi clairement.

Où vos bijoux sont-ils fabriqués ?

Dans notre propre atelier situé dans le Grand Bazar d'Istanbul, où nos orfèvres de troisième génération finissent chaque bijou à la main.

Comment acheter un bijou ?

Tous nos bijoux sont vendus via notre boutique Etsy. Chaque lien produit de ce site vous conduit directement au bijou sur Etsy, où vous pouvez voir le prix, les tailles et les avis.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite par courrier express, suivie et assurée, vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Europe.

Devrai-je payer des droits de douane ?

Pas aux États-Unis : nous prépayons les droits d'importation américains, il n'y a donc rien à payer à la porte. Dans les autres pays, des frais d'importation locaux peuvent s'appliquer. Écrivez-nous et nous vous le confirmerons avant votre commande.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, les retours sont acceptés, et de nombreux bijoux peuvent être retournés sous 45 jours. Le délai exact de chaque bijou est indiqué sur sa fiche Etsy.

Pouvez-vous réaliser un bijou sur mesure ?

Oui. Envoyez-nous votre idée via Etsy et nous vous dirons ce qui est possible en or massif 14 carats.

Est-il prêt à offrir ?

Oui. Chaque bijou arrive dans notre écrin lumineux, sans supplément.

Comment prendre soin de l'or massif ?

Nettoyez-le à l'eau tiède avec un savon doux et une brosse souple, séchez-le avec un chiffon doux et rangez les bijoux séparément. L'or massif n'a pas de placage qui s'use : il peut toujours être poli pour retrouver son éclat d'origine.